إدارة العمليات

هي القلب النابض بأي كيان أو مؤسسة؛ ذلك لأنها الوحدة المسؤولة عن إدارة جميع العمليات بنجاح، وتحقيق أعلى العائدات وأفضل النتائج المرجوة. وفي مجموعة المتحدة التجارية، يقع على عاتق إدارة العمليات متابعة خط سير المنتجات والخدمات وتحديد مدى توافرها، ومن ثم الحرص على تشغيلها باتِّباع أفضل الممارسات والمقاييس. وتحرص هذه الإدارة أيضًا على تقييم جودة المنتجات والخدمات والتحقق من مدى التزامها بالمعايير القياسية، فضلًا عن متابعة العمل بالفروع المختلفة، والعمل على تغطية أي نواقص، وحل أي مشكلات قد تطرأ على خطة سير العمل، وغيرها من المهام والمسؤوليات الإدارية واللوجستية، التي تنفذها بالتنسيق مع الإدارات الأخرى.